Viestintä-Karttimo Facebookissa

21.10.2010

Viestintä-Karttimo on siirtynyt Facebookiin. Profiili on odottanut julkaisua jo kuukausia. Tieto on tässäkin asiassa lisännyt tuskaa: hyvä Facebook-viestintä vaatii aktiivista läsnäoloa, kiinnostavaa sisältöä ja pitkäjänteisyyttä. Yhden naisen yrityksessä omat asiat jäävät helposti muiden haasteiden jalkoihin.

Verkkosivusto on edelleen pienen yrityksen sähköisen viestinnän perusta. Siellä ovat harvoin päivitettävät perusasiat ja sisällöt, referenssit ja tiedotteet. Facebook on hyvä alusta lyhyiden uutisten, kuvien ja videoiden julkaisuun, linkityksiin sekä tietysti vuorovaikutukseen.

Moni yritys pähkäilee tällä hetkellä, miten hyödyntää sosiaalista mediaa. Uusi, avoin ja tuntematon ympäristö sekä osaamisen puute ovat keskeisiä mukaan tulon esteitä.

Facebook tai muu sosiaalinen media ei voi korvata muita markkinointi- ja viestintäkanavia. Parhaimman lisäarvon sosiaalinen media luo, kun se on suunniteltu osa viestintä- ja markkinointistrategiaa, yksi puro viestinnän virrassa.

Facebookin avulla yritys voi olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa, jakaa tietoa tapahtumista ja tuotteista, kerätä asiakaspalautetta, järjestää kyselyitä ja kilpailuja sekä kannustaa käyttäjiä tuottamaan omaa sisältöä.

Facebook aktivoi nykyisiä ja tuo uusia asiakkaita. Yksittäinen henkilö voi lähettää Facebook-sivulla olevan uutisen tai tarjouksen eteenpäin koko verkostolleen, jolloin tieto leviää nopeasti verkostosta toiseen.

Yritysten profiileissa käydään keskustelua, jota on tärkeää seurata ja johon pitää osallistua. Ellei yritys osallistu sitä koskevaan keskusteluun, ei fanikaan varmasti viihdy sivuilla.

Facebook-sivusto on osa yrityksen koko verkkonäkyvyyttä. Linkki nettisivuilta Facebookiin kuuluu asiaan, ja asiakkaille on hyvä kertoa Facebook-sivusta vaikkapa sähköpostin allekirjoituksessa. Myös Facebookista tulee löytyä linkit yrityksen nettisivuille ja esimerkiksi Twitter- ja YouTube-tileihin.